Wert Der Forschung:
Zweck der mystery - shopping ist herauszufinden, vor - ort - kauf - erfahrung.mit dieser methode können sales und trading einblick in die umsetzung.auf strategischer ebene, mystery shopping - studie können stärken, schwächen, chancen und gefahren und andere aspekte einer umfassenden beurteilung, um zu gewährleisten, dass der verbraucher mit den kundenbedürfnissen gerecht zu werden.

Methoden:
- Quantitative forschung: mystery shopper (verkauf und kundendienst)
- Qualitative forschung: mit kaufen.

Anwendung:
Mystery shopping - studie ist weit verbreitet in vielen branchen
Mystery shopping identifizieren können vor ort problem von kunden sicht

Anwendungen:
In der fast moving consumer goods (fmcg), pharma -, automobil -, it & telekommunikation, handys, haushaltsgeräte, software -, unterhaltungs - und anderen industrien