Wert Der Forschung:
Zufriedenheit studie können sie verstehen die bedürfnisse der kunden, erkennen und lösen probleme im dienste und bessere ergebnisse, die verbesserung und erhaltung der langfristigen stabilität der kundenzufriedenheit.
Zufriedenheit forschungsmethoden werden wichtige faktoren identifizieren, die kundenzufriedenheit, kundenbindung und kundenverhalten, optimieren und verbesserung der kostengünstigste schlüsselfaktoren liefern sich die forderungen der verbraucher, das konsumverhalten, herstellung und verbesserung der kundenbindung, zu verringern und den kunden mehr beschwerden und wiederholen, kauf, schaffen einen guten ruf, die wettbewerbsfähigkeit der unternehmen zu verbessern.

Methoden:
Die qualitative forschung: die vertriebs - und service - besuch nach
Die quantitative forschung: quantitative consumer research, media monitoring, nutzerverhalten überwachung

Anwendung:
Die umfassende anwendung der zufriedenheit
Service & markt von performance - problemen

Anwendungen:
In der fast moving consumer goods (fmcg), pharma -, automobil -, it & telekommunikation, handys, haushaltsgeräte, software -, unterhaltungs - und anderen industrien