研究価値:

での適用:

ミステリーショッピングの調査は、多くの業界で広く使用できます
Mystery Shoppingは、顧客の観点から現場の問題を特定できます

用途:

動きの速い消費財（FMCG）、製薬、自動車、IT& 電気通信、携帯電話、家電、ソフトウェアアプリケーション、エンターテイメント、その他の産業

ミステリーショッピングの目的は、現場での購入体験を見つけることです。 このメソッドは、実装プロセスに関する販売および取引の洞察を提供できます。 戦略レベルでは、ミステリーショッピングの研究は、消費者が顧客のニーズを満たすためのエクスペリエンスを確保するために、長所、短所、機会、脅威、および包括的な評価の他の側面を提供できます.

方法:

- 定量的研究：ミステリーショッパー（販売およびアフターサービス）
- 定性調査：購入に伴う