研究価値:

での適用:

満足度の広範なアプリケーション
サービス& 製品市場のパフォーマンスの問題

用途:

きの速い消費財（FMCG）、製薬、自動車、IT& 電気通信、携帯電話、家電、ソフトウェアアプリケーション、エンターテイメント、その他の産業

満足度調査では、顧客のニーズを理解し、サービスの問題を特定して解決し、結果を改善することができます。これにより、顧客満足度の長期的な安定性が改善および維持されます。.
満足度調査方法は、顧客満足度、顧客ロイヤルティ、顧客行動に影響を与える重要な要因を特定します。 これにより、最も費用対効果の高い主要要因を最適化および強化して、消費者の要求を実現し、消費者行動を変え、顧客ロイヤルティを確立および改善し、顧客の苦情を減らし、繰り返し購入を増やし、評判を高め、ビジネス全体の競争力を高めます.

方法:

質的研究：販売およびアフターサービス訪問

定量的調査：定量的消費者調査、メディア監視、ユーザー行動監視